Reseñas de Biblioteconomía y Documentación

ISSN: 2014-0894
¿Pasamos cuentas? Bibliografía sobre el rendimiento de las bibliotecas
Amadeu Pons
Facultad de Biblioteconomía y Documentación
Universitat de Barcelona

Poll, Roswitha (2011). Bibliography 'Impact and outcome of libraries'. Last
update 08-01-2011. Universitäts und Landesbibliothek Münster (ULB).
Publication associated with the IFLA Statistics and Evaluation Section. 38 p
<http://www.ifla
org/files/statistics-and-evaluation/publications/Bibl_Impact_Outcome-Jan2011
pdf>. [Consulta: 23/04/2011].

Cuando hace unas décadas se empezó a hablar de los clientes de las
bibliotecas (en lugar de los lectores o usuarios), utilizando un término más
propio del lenguaje empresarial que de la tradición cultural, más de uno nos
pusimos las manos a la cabeza y pensábamos que la biblioteca no debía tener
como prioridad la rentabilidad económica, que la cultura y el conocimiento
no debían ser objetos sometidos a las leyes de la oferta y la demanda.
Pero la realidad es que las bibliotecas son unos equipamientos que requieren
de una inversión importante [1] y que el dinero de estas inversiones
provienen en la mayoría de los casos de los impuestos de los ciudadanos. Así
pues, es normal que se pidan cuentas, que haya un rigor en el gasto y una
transparencia en la gestión. Y más en épocas en que la economía no pasa por
sus mejores momentos.
Es justo y necesario rendir cuentas: ver qué se gasta en los servicios
bibliotecarios y que se obtiene a cambio. Pero no sólo las cifras frías de
ingresos y gastos, sino el valor y el beneficio que los usuarios y la
sociedad obtienen de las bibliotecas. El trabajo a realizar en este sentido
es complejo (es necesario unificar los conceptos a contabilizar y las
metodologías a aplicar) y esto ha dado lugar a un montón de bibliografía
especializada, tanto de descripciones de experiencias llevadas a cabo como
de trabajos reflexivos o metodológicos.
Uno de los nombres que destaca entre los autores que han publicado más sobre
el tema es el de Roswitha Poll, que ha sido directora de la biblioteca de la
Universidad de Münster (Alemania) entre 1987 y 2004, año en que se jubiló.
Desde 1989 ha estado colaborando con la IFLA, especialmente en la Sección de
Estadística y Evaluación [2]. Actualmente (y hasta el 2013) preside diversos
órganos de trabajo de la ISO: el comité sobre «Quality-Statistics and
Performance Evaluation» y los grupos de trabajo «International Library
Statistics», «Performance Indicators for National Libraries» y «Statistics
for Library Buildings».
Entre sus publicaciones más destacadas está el libro aparecido en 2007:
Measuring quality: performance measurement in libraries (hecho en
colaboración con Peter tiene Boekhorst) 2nd rev. ed. München: KG Saur, 2007.
ISBN 978-3-5982-2033-3) [3]. Aparte de esta monografía básica, ha publicado
una treintena de artículos sobre el tema, y continúa muy activa en varios
proyectos.
El trabajo que reseñamos en esta ocasión es una bibliografía especializada
en el impacto y los beneficios de las bibliotecas, obra de Roswitha Poll.
Las bibliografías selectivas realizadas por especialistas son una
herramienta muy útil para identificar los mejores trabajos existentes sobre
una materia determinada. La que reseñamos ha sido publicada en pdf el 10 de
enero de 2011, y se trata de una segunda edición [4].
Dado que el trabajo no cuenta con ninguna introducción explicativa, hemos de
imaginar que el origen de esta bibliografía es el fruto de muchos años de
dedicación al tema de la autora, tal como hemos descrito en unos párrafos
anteriores.

La bibliografía está formada por un total de unas 330 entradas, que se
presentan sin comentarios, y estructuradas en estas secciones:
Projects
Bibliographies
General
Impact on information literacy
Impact on academic success
Social Impact
Impact of electronic services
Financial value of libraries
Impact of school libraries.
La mayoría de las entradas corresponden a artículos de revista o
comunicaciones en congresos (210 casos: el 64%). El resto son informes
elaborados por asociaciones profesionales o bibliotecas. Los trabajos que se
encuentran disponibles en línea gratuitamente aparecen con la URL (lo que
sucede en 141 casos: el 43%).
Cronológicamente, la referencia más antigua data de 1965 (hay cinco entradas
de la década de los sesenta), y las más modernas, de 2011 (hay tres).
Mayoritariamente, el conjunto de las entradas pertenece a la última década
del siglo XX y primera del XXI. Todas las referencias corresponden a obras
en inglés (excepto cinco en alemán y dos en francés).
En conclusión: estamos ante una muy buena selección de trabajos útiles para
gestores de bibliotecas y de sistemas bibliotecarios interesados en la
mejora continua de sus servicios. Y interesante también para cualquier
estudiante o estudioso de los ámbitos de la evaluación y la calidad.
¡Pasamos cuentas!

[1] La importancia es un término relativo: con lo que cuesta un único avión
militar del ejército español, cuánto tiempo podría funcionar una biblioteca
pública de tamaño medio?

[2] http://www.ifla.org/en/statistics-and-evaluation.
[3] La primera edición, de 1996, fue traducida al español: Medición de la
Calidad: Directrices internacionales para la medición de Rendimiento en las
bibliotecas universitarias. [Madrid]: ANABAD, vez. 1998. ISBN 84-88716-27-3.
[4] La primera fue publicada en 2007, disponible también en línea:
http://www.ulb.uni-muenster

de/projekte/outcome/downloads/bibliography-impact+outcome.pdf.
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